Vásárlók
könyve
Az
üzletekben jól látható és könnyen
hozzáférhető helyen kell elhelyezni. a kereskedelmi
hatóság által hitelesített, folyamatosan
számozott oldalú vásárlók könyvét
kell elhelyezni.
A
vásárlók könyvébe bejegyezhetik az
üzlet müködésével, továbbá az
ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos
panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót
e jogának gyakorlásában megakadályozni
vagy befolyásolni tilos.
A
jótállás
–
hétköznapi nevén garancia – a hibátlan
teljesítésért vállalt fokozott
helytállás. Azoknak a tartós nevén
fogyasztási cikkeknek a körét, amelyekre
jótállási kötelezettség
terjed ki a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet tartalmazza. Nem
kizárt azonban, hogy a jogszabályban szereplő
értékhatár alatti termékekre a
kereskedők önként vállaljanak jótállási
kötelezettséget. Amennyiben nincs a termékre
jótállás – vagy az már eltelt –
szavatossági jogokat lehet érvényesíteni.
A
békéltető testület hatásköre
A
békéltető testület a megyei (fővárosi)
kereskedelmi és iparkamarák mellett müködő
független testület. A békéltető testület
hatáskörébe tartozik a fogyasztó és
a vállalkozás közötti, a termék
-
minőségével,
-
biztonságosságával,
-
a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,
-
a szolgáltatás minőségével,
-
továbbá a felek közötti szerződés
megkötésével és teljesítésével
kap-csolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita)
bírósági eljáráson kívüli
rendezése: e célból egyezség
létrehozásának megkísérlése,
ennek eredmény-telensége esetén pedig az ügyben
döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerü,
gyors, hatékony és költségkímélő
érvényesítésének•
biztosítása érdekében.
Elérhetőségek
Hajdú-Bihar
Megyei Békéltető Testület
4025
Debrecen, Petőfi tér 10. Tel.: (52) 500-749 E-mail:
info@hbkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Békéltető Testület
5000
Szolnok, Verseghy park 8.Tel.: (56) 510-610 E-mail:
kamara@jnszmkik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Megyei Békéltető Testület
4400
Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. (42) 311-544, (42)
420-180 E-mail:
endrediemese@invest.hu
|